Вопрос — ответ

 Порядок подачи обращения по вопросам качества оказания социальных услуг

            Подать обращение, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания социальных услуг можно следующими способами:
В форме электронного документа
         Через форму для обращений. Обращение предусматривает возможность направления жалобы предложения, отзывов по вопросам качества оказания социальных услуг как физических, так и юридических лиц и в случае, если их обращения соответствуют требованиям Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее — Федеральный закон), такие обращения приняты к рассмотрению и на них будет дан ответ в установленные Федеральным законом сроки.
В письменной форме, в соответствии с требованиями к обращению направить письмо  по адресу: Красноярский край г.Дивногорск, ул.Школьная, д.14 почтовый индекс 663090.
В устной форме путём личного приёма граждан. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность, (прием проводится ежедневно с 8.30 до 17.30, обеденный перерыв с 13.00 до 13.50, кроме субботы и воскресенья или по предварительной записи).
В электронном виде обращение направить по электронной почте на электронный адрес kcson04@mail.ru, или на сайте http://kcson-divnogorsk.bdu.su/obratnaya-svyaz с помощью обратной связи

Обратиться по  телефонной линии тел./факс тел.: , 8 (39144) 3-69-06, 8 (39144) 3-89-95.

Требования к обращению 

            Гражданин в направляемом в письменной форме или форме электронного документа в обязательном порядке указывает:
1) свои фамилию, имя, отчество;
2) почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
3) излагает суть предложения, заявления или жалобы;
4) ставит личную подпись и дату:

Обращения, поступившие в учреждение  подлежат рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Также Вы можете оставлять свои комментарии и отзывы о нашей работе:

4 комментария:

  1. Александра

    Была в вашем центре. Очень понравились девушки, которые у вас работают. Очень доброжелательные и отзывчивые. Выслушали и проконсультировали. Отдельное спасибо Олесе Геннадьевне. Успехов вашему центру.

  2. Марина Анатольевна

    Заходила в центр за консультацией по поводу занятий для моей мамы. Консультацию получила, записали на то время которое для нас удобно, отнеслись к нам с пониманием, доброжелательностью и дали буклет, где расписаны все услуги и телефоны по которым можно обратиться. Большое спасибо, что есть такие учреждения, где работают хорошие и доброжелательные люди!

  3. Добрый день, подскажите пожалуйста, бабушка получила 3 группу инвалидности, какие услуги и льготы, ей положены? Если что то положено, то куда и с каким перечнем документов необходимо обратиться?

    Спасибо!

  4. Ответ для Веры

    Добрый день!

    Вера, в нашем центре бабушка может получить следующие услуги по социальной реабилитации и абилитации: занятия в тренажерном зале адаптивной физической культурой; услуги психолога и сеансы релаксации в сенсорной комнате с использованием аромо и музыко — терапии; обучение компьютерной грамотности (обучение проводится не только с компьютером, но и телефоном, планшетом), а так же освоить навыки фото-видео обработки графических изображений; посетить творческие занятия (лепка из глины, вышивка, вязание, квилинг и т.д.), пройти курс по Скандинавкой ходьбе, получить консультацию юриста и воспользоваться социальным такси (услуга платная). А так же получить помощь в оформление документов на получение технических средств реабилитации, согласно ИПРА.

    В нашем учреждении функционирует отделение надомного обслуживания, где оказываются следующие услуги: покупка продуктов питания, оплата коммунальных платежей, помощь в приготовлении пищи, запись на прием к врачу, проведение санитарно-гигиенических процедур и т.д. Более подробно с полным перечнем услуг учреждения вы сможете ознакомиться на официальном сайте МБУ КЦСОН г.Дивногорска kcson-divnogorsk.bdu.su/#.

    Для получения вышеперечисленных услуг бабушке необходимо обратиться в

    МБУ КЦСОН г.Дивногорска по адресу: г. Дивногорск, ул. Школьная, д. 14, кабинет № 11 или по телефону 3-09-28 со следующими документами: паспорт, СНИЛС, справка о составе семьи, справка МСЭ, ИПРА, медицинское заключение об отсутствии противопоказаний к социальному обслуживанию, справка о доходах за 12 месяцев.

    Вера, права инвалидов изложены в Федеральном законе от 24.11.1995 № 181- ФЗ

    «О социальной защите инвалидов в РФ».

    Льготы, положенные инвалидам 3-й группы делятся на две группы федеральные и региональные. К федеральным льготам относятся: социальное пенсионное обеспечение и ежемесячная денежная выплата (ЕДВ). Гражданин имеет право выбрать, как получать ЕДВ: в денежном или натуральном виде.

    Человек, желающий получать ЕДВ должен обратиться в местное отделение пенсионного фонда по адресу г. Дивногорск, ул. Комсомольская, 2. Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, справка МСЭ.

    Льгота по оплате жилищно-коммунальных услуг в размере 50 % в соответствии со статьей 17 Федерального закона от 24.11.1995 № 181- ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ». Скидка по платежам распространяется только на самого льготника. Члены его семьи под действие льгот не подпадают.

    Оформление единой социальной карты на проезд. Необходимо обратиться в Управление социальной защиты Администрации города Дивногорска по адресу:

    г. Дивногорск, ул. Комсомольская, 2, кабинет 109 по предварительной записи через официальный сайт Министерства социальной политики Красноярского края szn24.ru/node/5492. Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, справка МСЭ, выписка из домовой книги.

    Медицинское обслуживание: скидка на приобретение лекарств в 50% (только для людей, имеющих статус безработного); бесплатное или льготное лечение; санаторно-курортную реабилитацию по индивидуальной программе; проезд раз в год к месту расположения профилактория или санатория; бесплатное предоставление протезов и иных технических средств реабилитации. По данным вопросам следует обращаться к лечащему врачу. Доктор выпишет соответствующее направление или рецепт.

    Вера, спасибо за обращение!

    С уважением, заведующий социально-реабилитационным отделением

    О.Г. Дробышевская (контактный телефон 8-39-144-3-09-28)

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

2 × 2 =