Вопрос — ответ

 Порядок подачи обращения по вопросам качества оказания социальных услуг

            Подать обращение, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания социальных услуг можно следующими способами:
В форме электронного документа
         Через форму для обращений. Обращение предусматривает возможность направления жалобы предложения, отзывов по вопросам качества оказания социальных услуг как физических, так и юридических лиц и в случае, если их обращения соответствуют требованиям Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее — Федеральный закон), такие обращения приняты к рассмотрению и на них будет дан ответ в установленные Федеральным законом сроки.
В письменной форме, в соответствии с требованиями к обращению направить письмо  по адресу: Красноярский край г.Дивногорск, ул.Школьная, д.14 почтовый индекс 663090.
В устной форме путём личного приёма граждан. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность, (прием проводится ежедневно с 8.30 до 17.30, обеденный перерыв с 13.00 до 13.50, кроме субботы и воскресенья или по предварительной записи).
В электронном виде обращение направить по электронной почте на электронный адрес kcson04@mail.ru, или на сайте http://kcson-divnogorsk.bdu.su/obratnaya-svyaz с помощью обратной связи

Обратиться по  телефонной линии тел./факс тел.: , 8 (39144) 3-69-06, 8 (39144) 3-89-95.

Требования к обращению 

            Гражданин в направляемом в письменной форме или форме электронного документа в обязательном порядке указывает:
1) свои фамилию, имя, отчество;
2) почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
3) излагает суть предложения, заявления или жалобы;
4) ставит личную подпись и дату:

Обращения, поступившие в учреждение  подлежат рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Также Вы можете оставлять свои комментарии и отзывы о нашей работе:

Просмотров: 839. Обновлено: 31.03.2018

14 комментария:

  1. Александра

    Была в вашем центре. Очень понравились девушки, которые у вас работают. Очень доброжелательные и отзывчивые. Выслушали и проконсультировали. Отдельное спасибо Олесе Геннадьевне. Успехов вашему центру.

  2. Марина Анатольевна

    Заходила в центр за консультацией по поводу занятий для моей мамы. Консультацию получила, записали на то время которое для нас удобно, отнеслись к нам с пониманием, доброжелательностью и дали буклет, где расписаны все услуги и телефоны по которым можно обратиться. Большое спасибо, что есть такие учреждения, где работают хорошие и доброжелательные люди!

  3. Добрый день, подскажите пожалуйста, бабушка получила 3 группу инвалидности, какие услуги и льготы, ей положены? Если что то положено, то куда и с каким перечнем документов необходимо обратиться?

    Спасибо!

  4. Ответ для Веры

    Добрый день!

    Вера, в нашем центре бабушка может получить следующие услуги по социальной реабилитации и абилитации: занятия в тренажерном зале адаптивной физической культурой; услуги психолога и сеансы релаксации в сенсорной комнате с использованием аромо и музыко — терапии; обучение компьютерной грамотности (обучение проводится не только с компьютером, но и телефоном, планшетом), а так же освоить навыки фото-видео обработки графических изображений; посетить творческие занятия (лепка из глины, вышивка, вязание, квилинг и т.д.), пройти курс по Скандинавкой ходьбе, получить консультацию юриста и воспользоваться социальным такси (услуга платная). А так же получить помощь в оформление документов на получение технических средств реабилитации, согласно ИПРА.

    В нашем учреждении функционирует отделение надомного обслуживания, где оказываются следующие услуги: покупка продуктов питания, оплата коммунальных платежей, помощь в приготовлении пищи, запись на прием к врачу, проведение санитарно-гигиенических процедур и т.д. Более подробно с полным перечнем услуг учреждения вы сможете ознакомиться на официальном сайте МБУ КЦСОН г.Дивногорска kcson-divnogorsk.bdu.su/#.

    Для получения вышеперечисленных услуг бабушке необходимо обратиться в

    МБУ КЦСОН г.Дивногорска по адресу: г. Дивногорск, ул. Школьная, д. 14, кабинет № 11 или по телефону 3-09-28 со следующими документами: паспорт, СНИЛС, справка о составе семьи, справка МСЭ, ИПРА, медицинское заключение об отсутствии противопоказаний к социальному обслуживанию, справка о доходах за 12 месяцев.

    Вера, права инвалидов изложены в Федеральном законе от 24.11.1995 № 181- ФЗ

    «О социальной защите инвалидов в РФ».

    Льготы, положенные инвалидам 3-й группы делятся на две группы федеральные и региональные. К федеральным льготам относятся: социальное пенсионное обеспечение и ежемесячная денежная выплата (ЕДВ). Гражданин имеет право выбрать, как получать ЕДВ: в денежном или натуральном виде.

    Человек, желающий получать ЕДВ должен обратиться в местное отделение пенсионного фонда по адресу г. Дивногорск, ул. Комсомольская, 2. Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, справка МСЭ.

    Льгота по оплате жилищно-коммунальных услуг в размере 50 % в соответствии со статьей 17 Федерального закона от 24.11.1995 № 181- ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ». Скидка по платежам распространяется только на самого льготника. Члены его семьи под действие льгот не подпадают.

    Оформление единой социальной карты на проезд. Необходимо обратиться в Управление социальной защиты Администрации города Дивногорска по адресу:

    г. Дивногорск, ул. Комсомольская, 2, кабинет 109 по предварительной записи через официальный сайт Министерства социальной политики Красноярского края szn24.ru/node/5492. Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, справка МСЭ, выписка из домовой книги.

    Медицинское обслуживание: скидка на приобретение лекарств в 50% (только для людей, имеющих статус безработного); бесплатное или льготное лечение; санаторно-курортную реабилитацию по индивидуальной программе; проезд раз в год к месту расположения профилактория или санатория; бесплатное предоставление протезов и иных технических средств реабилитации. По данным вопросам следует обращаться к лечащему врачу. Доктор выпишет соответствующее направление или рецепт.

    Вера, спасибо за обращение!

    С уважением, заведующий социально-реабилитационным отделением

    О.Г. Дробышевская (контактный телефон 8-39-144-3-09-28)

  5. Пришла в ваш центр УЧИТЬСЯ КОМПЬЮТЕРНОЙ ГРАМОТНОСТИ.

    ПРЕПОДАВАТЕЛЕМ АЛЕКСАНДРОМ ПЕТРОВИЧЕМ ДОВОЛЬНА.

    НО В КОМПЬЮТЕРНОМ КЛАССЕ ДУШНОВАТО.

    ЖЕЛАТЕЛЬНО УСТАНОВИТЬ КОНДИЦИОНЕР.

  6. Случайно узнала от знакомой о вашем центре и записалась на курсы компьютерной грамотности. И не сколько не пожалела! Особая благодарность нашему преподавателю Никулину Александру Петровичу! Большое спасибо за полученные знания!

  7. Виктор

    Приятно заниматься в социально-реабилитационном центре людям старшего поколения, где созданы уникальные условия для освоения компьютерной техникой и прекрасно организованными занятиями по практическому применению полученных знаний для решения большого количества социально-бытовых задач. Преподаватель Александр Петрович Никулин, преподаватель высокого класса, великолепно излагает программный материал, весьма доступно и доходчиво излагает программный материал. Очень чуток и внимателен к слушателям старшего поколения. Условия для занятий в центре созданы прекрасные. Замечательно, что в городе Дивногорске для старшего поколения, созданы условия для счастливого пребывания в XXI веке.

  8. Трушакова Н.

    Спасибо за возможность нам, старшему поколению , изучать такое непонятное явление как компьютер с помощью замечательнейшего преподавателя с невероятным терпением, Никулина Александра Петровича.

    С уважением и благодарностью:

  9. Я случайно на остановке увидела объявление о бесплатных курсах.

    И благодаря Александру Петровичу Никулину я немного представляю что такое компъютер ,спасибо ему болъшое преподаватель высокого класса ,объясняет понятно.я ему очень благодарно. Преподаватель добрый.

  10. Был на курсах, всё нормально

  11. Александр

    Был на курсах компьютерной грамотности, освоил сколько мог.

    Благодарен преподавателю Никулину А. П.

    Продолжать буду дома.

  12. Николай

    Александр Петрович прекрасно доводит учебный материал и на все возникающие вопросы даёт чёткие пояснения. Спасибо за работу.

  13. Надежда

    Очень благодарна преподавателю курса по обучению компьютерной грамотности Александру Петрович Никулину за доброе и внимательное отношение к обучающемся пенсионерам. С глубочайшим уважением Антипина Надежда Антоновна.

  14. Людмила

    Хорошие, полезные курсы. Александр Петрович грамотный преподаватель.

    Большое спасибо.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.